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售后維修服務管理
　　本工廠是一家具有自主研發能力的國家重點專用汽車制造企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開，售后服務體系得到了全面的完善。

的服務系統
一、服務體系是質量管理體系的重要環節，我公司通過了ISO9001－2000質量管理體系認證（注冊號05706Q10355ROM）。 
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。 
三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！ 
四、服務機構：在銷售公司領導下的售后服務部門，負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則
在(zai)大(da)家嚴厲依(yi)照便用闡明書，普通(tong) 操作使用的(de)(de)(de)現(xian)狀(zhuang)下，自汽車購買生效日起（以(yi)(yi)行(xing)駛情況恢復出(chu)廠設(she)置登計卡時以(yi)(yi)）大(da)半年內或行(xing)駛情況路(lu)程不突破 25000公(gong)里數內（以(yi)(yi)三者其(qi)余一(yi)個先(xian)去達準(zhun)確）。因方案、制造出(chu)、配置緣(yuan)故引致(zhi)的(de)(de)(de)新產品機(ji)械部件破壞(huai)，經(jing)管于二手車的(de)(de)(de)貼心業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)站和質量監(jian)督科(ke)室(shi)檢測后(hou)，在(zai)4個任務(wu)日外向我新公(gong)司售后(hou)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)貼心業(ye)(ye)務(wu)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)貼心業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)科(ke)室(shi)去提交口頭文件，售后(hou)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)貼心業(ye)(ye)務(wu)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)貼心業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)科(ke)室(shi)驗證后(hou)全(quan)面實施(shi)全(quan)國聯保(bao)的(de)(de)(de)貼心業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)。 

準確安全服務給出： 
1、三包服務的服務的期滿的物料安全性能以包修為主導，保養費全免(不具有易損件和電器設備組成部分)。 
2、終身返修。超越包修一年后的好產品，需更新耗材部件的只抽取想關成本價費。 
3、全免技能培訓實際系統管理員：
⑴ 應該由我廠制定高等級水利師當場輔導，學業現場及現場實操； 
⑵ 熟悉掌握專租車的常規策略，能甚至性能； 
⑶ 按流程能熟悉的操作使用； 
⑷ 能(neng)參(can)與沒問題(ti)的(de)日常的(de)維保，消除一半能(neng)力常見故障。